Политика конфиденциальности

Кто принимает заявки

Shevora Hookah — сервис онлайн-приёма заявок на аренду и доставку кальянного оборудования в Мытищах и окрестностях. Организацию обработки заявок осуществляет владелец сайта kalyan-mitishi.ru (далее — «Оператор»), взаимодействующий с исполнителем услуги.

Связаться по вопросам данных можно через форму обратной связи на сайте, указав в комментарии «Запрос о персональных данных». Контактный телефон для обращений не публикуется.

Какие данные мы обрабатываем

При отправке заявки посетитель может передать имя, номер телефона, адрес доставки (если выбрана доставка), выбранный тариф и дополнительные услуги, комментарий, а также сведения о способе получения оборудования.

При взаимодействии с сайтом сервер может обрабатывать техническую информацию, в том числе IP-адрес, время обращения, адрес запрошенной страницы, тип браузера и сведения, необходимые для предотвращения автоматизированного спама.

Зачем нужны эти данные

Данные используются для получения и рассмотрения заявки, связи с клиентом, согласования аренды и доставки, передачи заказа партнёру, выполняющему доставку и возврат оборудования, а также для учёта обращений и сверки исполнения заказов.

Мы не публикуем содержание заявок на сайте. Использование данных для рекламных рассылок не является целью описанной формы.

Как обрабатываются и кому передаются заявки

После отправки формы данные поступают на сервер сайта по HTTPS. Сведения о заявке пересылаются указанным менеджерам через Telegram-бота Shevora Hookah. Доступ к заявкам имеют уполномоченные получатели; для организации исполнения заказа сведения могут быть переданы партнёру, предоставляющему оборудование и доставку.

Для внутреннего учёта сведения о заказе могут сохраняться в служебном файле журнала заявок вне публичной папки сайта. Данные также могут присутствовать в технических журналах веб-сервера. Передача данных через Telegram предполагает использование стороннего сервиса, который обрабатывает информацию по собственным правилам.

Правовые основания и сроки хранения

Обработка сведений из формы необходима для рассмотрения обращения посетителя и действий, связанных с возможным оформлением заказа. В случаях, когда законом требуется отдельное согласие, обработка осуществляется при наличии соответствующего основания.

Сведения хранятся в течение времени, необходимого для обработки заявки, учёта её результата и сверки расчётов с партнёром, а также в случаях, когда более длительное хранение требуется законодательством. После утраты необходимости сведения должны быть удалены или обезличены. Автоматическое удаление записей сайта в настоящий момент не предусмотрено.

Защита данных

Для передачи заявки используется HTTPS; серверный обработчик проверяет входные данные. Доступ к Telegram-получателям определяется настройками бота, а служебный журнал заявок размещается вне общедоступной части сайта. При этом ни один способ передачи и хранения информации не может гарантировать абсолютную защиту.

Права посетителя и обращения

Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, их уточнение, ограничение обработки или удаление в случаях, предусмотренных законом.

Для обращения используйте форму заявки на сайте Мытищи, указав в комментарии «Запрос о персональных данных». Сообщите данные, позволяющие найти ранее оставленную заявку. При необходимости для подтверждения принадлежности заявки могут потребоваться дополнительные сведения.

Сторонние ресурсы и изменения политики

Некоторые элементы страниц могут загружаться со сторонних ресурсов (например, изображения или веб-шрифты). При их загрузке соответствующий сервис может получать технические данные браузера по собственным правилам.

Текст этой политики может уточняться при изменении работы сайта, состава собираемых данных или порядка обработки заявок. Актуальная версия размещается по этому адресу.

Анонимная статистика посещений

Для улучшения сайта мы используем собственный счётчик посещений Shevora Analytics. Он учитывает количество загрузок страниц, примерное количество сеансов, тип устройства, браузер, операционную систему и источник перехода (например, Google, Яндекс или прямой переход). Счётчик не передаёт данные сторонним аналитическим платформам, не записывает IP-адреса в собственный журнал и не сохраняет введённые в заявки имя, телефон или адрес.

Для приблизительного подсчёта сеансов используется случайный технический идентификатор в sessionStorage браузера, действующий в рамках вкладки. На сервер передаётся его обезличенный хеш, который меняется каждый день. Аналитические сводки хранятся до 90 дней. Если в браузере включён запрет отслеживания (Do Not Track или Global Privacy Control), счётчик не запускается.